Видеоконференцсвязь в финансовом секторе
В связи с быстрым расширением цифровых сервисов клиенты переходят от посещений банков и отделений к мгновенному онлайн-взаимодействию и более индивидуальному подходу. Интегрируя возможности видеоконференцсвязи в свои услуги, банковские и финансовые учреждения значительно повышают удовлетворенность клиентов одним нажатием кнопки из любого места и в любое время.
Кроме того, видеоконференции позволяют взять под контроль качество обслуживания клиентов, выстраивая более прочные отношения с клиентами с помощью более активных, актуальных и частых точек соприкосновения.
Ипотека и займы являются одними из самых сложных финансовых продуктов для потребителей, и многие клиенты банков нуждаются в поддержке со стороны кого-либо в качестве консультанта. Обычно такая консультационная сессия проводится на встрече в отделении банка, но видео может быть столь же эффективным и более экономичным по времени. Видеоконференции могут упростить процесс оформления ипотеки, значительно устранив множество камней преткновения и предоставив быструю личную консультацию.